Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia i sprzedaży usług online przez: Emilia Superson – Gabinet Psychoterapii, ul. Kobierzyńska 164A/7, 30-382 Kraków, NIP: 6762665592, REGON: 528161065, e-mail: emilia.j.superson@gmail.com (dalej: „Usługodawca”).

• Klient – osoba korzystająca z usług; Konsument – Klient w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Usługa – konsultacja psychologiczna online, psychoterapia indywidualna online lub wsparcie w kryzysie online, prowadzone zdalnie (Google Meet).
• Sesja – pojedyncze spotkanie trwające 50 minut.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

Usługi świadczone są wyłącznie online, w języku polskim lub angielskim, dla osób dorosłych. Rodzaje usług i ceny (brutto, w PLN):

• Konsultacja psychologiczna online – 50 min – 200 zł.
• Psychoterapia indywidualna online – 50 min – 200 zł.
• Wsparcie w kryzysie online (1–3 spotkań) – 50 min za sesję – 200 zł za sesję.

§ 3. Wymagania techniczne

Do udziału w Sesji niezbędne są: urządzenie ze stabilnym dostępem do internetu, działająca kamera i mikrofon/słuchawki oraz spokojne, prywatne miejsce. Spotkania odbywają się przez aplikację Google Meet.

§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy

Rezerwacja terminu następuje przez kalendarz rezerwacji dostępny na stronie lub przez kontakt z Usługodawcą. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji i dokonania płatności zgodnie z § 5. Przed zawarciem umowy Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.

§ 5. Płatności

• Płatność za Usługę następuje z góry, online, w chwili rezerwacji, za pośrednictwem operatora płatności Stripe – metodą BLIK, kartą płatniczą lub Revolut.
• Rezerwacja zostaje potwierdzona po skutecznym dokonaniu płatności.
• Dane karty/BLIK przetwarza wyłącznie operator płatności; Usługodawca ich nie przechowuje.
• Usługodawca nie przyjmuje płatności gotówką. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1.

Jeżeli Sesja ma się odbyć przed upływem 14 dni od zawarcia umowy: dokonując rezerwacji i płatności, Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi (odbyciu Sesji) utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Jeżeli Sesja ma się odbyć później niż 14 dni od zawarcia umowy: prawo odstąpienia przysługuje przez 14 dni od zawarcia umowy; w razie odstąpienia w tym terminie Konsument otrzymuje pełny zwrot opłaty.

Niezależnie od powyższego, do odwoływania i przekładania Sesji stosuje się § 7.

§ 7. Odwołanie i zmiana terminu sesji

• Odwołanie lub zmiana terminu Sesji są możliwe do 24 godzin przed planowanym terminem – wówczas opłata podlega zwrotowi lub termin zostaje przełożony.
• W przypadku odwołania później niż 24 godziny przed terminem lub niestawienia się na Sesji pobierana jest pełna opłata za Sesję.
• Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, nie później niż w terminie 14 dni.
• Powyższe zasady odwołania i przekładania stosuje się niezależnie od prawa odstąpienia (§ 6) i obowiązują również po upływie terminu na odstąpienie. Stanowią one dodatkowe, korzystniejsze dla Klienta uprawnienie umowne i nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 8. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres e-mail emilia.j.superson@gmail.com lub pisemnie na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis sprawy i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o wyniku wybranym kanałem kontaktu.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. mediacja, rzecznik konsumentów, Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) oraz z unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie.

§ 11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
• Regulamin obowiązuje od dnia 18 czerwca 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, gdy prawo to przysługuje.)

Adresat: Emilia Superson – Gabinet Psychoterapii, e-mail: emilia.j.superson@gmail.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………
Data zawarcia umowy / rezerwacji: ……………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………
Adres konsumenta: ……………
Data: ……………
Podpis (jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej): ……………